Política de Troca

As solicitações de troca devem ser comunicadas em até 12 horas após o recebimento do pedido.

Comunicações realizadas após esse prazo
poderão ser avaliadas, desde que o produto apresente nível de essência completo e
não haja indícios de uso excessivo.

Produtos que apresentem sinais de mau uso, quedas, violação, danos físicos ou alterações não serão elegíveis para troca.

A troca será realizada exclusivamente nas seguintes situações:

• O produto não liga;

• Vazamento de essência.

Disposições Importantes:

• Não serão realizadas trocas por motivo de preferência pessoal, incluindo, mas não se limitando a, sabor, desempenho de bateria ou expectativa de uso.
• Não serão aceitas trocas decorrentes exclusivamente de eventuais divergências no visor indicador (como imprecisão no nível de essência ou da bateria), desde que o produto apresente funcionamento normal.
• Não realizamos a troca de produtos já utilizados que venham a apresentar qualquer tipo de defeito ou problema decorrente do uso.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nosso atendimento.